現(xiàn)代化流通水平的提升離不開數(shù)字化等技術(shù)的廣泛應(yīng)用。對商貿(mào)流通企業(yè)來說，“十四五”時(shí)期該如何加快內(nèi)部數(shù)字化轉(zhuǎn)型?近日，商務(wù)部等22個(gè)部門印發(fā)《“十四五”國內(nèi)貿(mào)易發(fā)展規(guī)劃》明確提出，堅(jiān)持創(chuàng)新引領(lǐng)，推動流通數(shù)字化智能化。

一手牽著消費(fèi)者，一手牽起零售商，近幾年興起的本地即時(shí)零售平臺為零售商構(gòu)建了全渠道履約和運(yùn)營解決方案，并打造了豐富的數(shù)字化產(chǎn)品。《規(guī)劃》發(fā)布后，即時(shí)零售平臺也已有所行動，持續(xù)發(fā)揮數(shù)字化、智能化、融合化優(yōu)勢，創(chuàng)新而為。

為流通插上智慧的翅膀

《規(guī)劃》提出，推動倉儲、運(yùn)輸、分揀、包裝、配送等物流設(shè)施設(shè)備信息化、智能化改造。推動企業(yè)加強(qiáng)信息化改造，逐步上云上平臺，構(gòu)建上下游貫通、內(nèi)外部互通的企業(yè)協(xié)同網(wǎng)絡(luò)。加強(qiáng)商貿(mào)流通領(lǐng)域數(shù)字化公共服務(wù)，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供解決方案，為科技創(chuàng)新、成果轉(zhuǎn)化、產(chǎn)權(quán)保護(hù)和人才培育等提供支撐。

2014年，以“萬千好物即時(shí)可得”為愿景，達(dá)達(dá)集團(tuán)成立于上海，旗下?lián)碛羞_(dá)達(dá)快送和京東到家兩大核心業(yè)務(wù)，二者保持獨(dú)立開放的運(yùn)營模式，同時(shí)協(xié)同相融，形成了“即時(shí)零售+即時(shí)物流”獨(dú)特的協(xié)同發(fā)展模式。

“京東到家的宗旨是幫助實(shí)體零售商快速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)線上線下全渠道打通，把握即時(shí)零售的行業(yè)發(fā)展機(jī)遇，推動零售行業(yè)轉(zhuǎn)型升級。”達(dá)達(dá)集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，為此，平臺從流量扶持、履約支持、運(yùn)營支持、全渠道營銷、數(shù)字化建設(shè)等方面給予解決方案和提升舉措。

據(jù)介紹，目前，京東到家、小時(shí)購已入駐超15萬家零售門店，形成了以超市、便利店、菜市場、藥店、水果店、花店、家居時(shí)尚門店、蛋糕烘焙門店為主的全業(yè)態(tài)發(fā)展趨勢，極大助力傳統(tǒng)零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

達(dá)達(dá)集團(tuán)的網(wǎng)格化運(yùn)營能力、數(shù)字化能力、即時(shí)配送能力，結(jié)合京東超5.3億海量優(yōu)質(zhì)用戶、完備的供應(yīng)鏈能力、全場景營銷能力，為零售企業(yè)、尤其是數(shù)字化能力基礎(chǔ)較為薄弱的中小商家，提供全方位的強(qiáng)大助力和支持保障。

數(shù)字賦能零售即時(shí)履約

在加快數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用方面，《規(guī)劃》明確指出，加快新一代信息技術(shù)在商貿(mào)流通領(lǐng)域的集成創(chuàng)新，深化客戶識別、市場營銷、運(yùn)營管理、倉儲物流、產(chǎn)品服務(wù)等環(huán)節(jié)的數(shù)字化應(yīng)用。支持建立全渠道用戶數(shù)據(jù)庫，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)預(yù)測消費(fèi)行為和消費(fèi)潛力，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化營銷和個(gè)性化服務(wù)。鼓勵(lì)利用企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)、軟件即服務(wù)(SaaS)和商業(yè)智能(BI)等技術(shù)，提高可視化管理、動態(tài)化響應(yīng)和智能化決策水平。支持運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等技術(shù)，優(yōu)化庫存管理系統(tǒng)，加強(qiáng)自動搬運(yùn)機(jī)器人、自動碼垛機(jī)、感應(yīng)貨架等智能裝備應(yīng)用，大力發(fā)展智能商貿(mào)物流。

海博系統(tǒng)是智慧中臺系統(tǒng)，集營銷、商品、用戶、履約、數(shù)據(jù)五大賦能模塊于一體，幫助大中小型零售商解決轉(zhuǎn)型痛點(diǎn)，數(shù)字化和全渠道運(yùn)營降本增效、持續(xù)增長。目前已與超120家大中小型實(shí)體零售企業(yè)合作，覆蓋超5000家門店。

據(jù)介紹，從應(yīng)用效果看，海博系統(tǒng)幫助中小商家線上全渠道經(jīng)營效率最高提升12.6倍，經(jīng)營成本最大程度降低3.8倍，銷售額最大化提高2.5倍。

在數(shù)字賦能零售即時(shí)履約配送上，達(dá)達(dá)快送研發(fā)的基于大數(shù)據(jù)和AI算法打造的智慧物流系統(tǒng)，可靈活嫁接訂單與騎士的供需匹配。

“如果要為一家零售門店提供優(yōu)質(zhì)的即時(shí)物流履約服務(wù)，僅僅做好配送是不夠的，我們還需要深入履約鏈條上游的倉儲和揀貨環(huán)節(jié)，才能全方位地賦能零售商。”達(dá)達(dá)集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人、董事兼首席技術(shù)官楊駿曾公開闡釋，達(dá)達(dá)快送為何要致力于倉揀配全鏈路履約服務(wù)能力的提升。

以達(dá)達(dá)優(yōu)揀和達(dá)達(dá)智配SaaS系統(tǒng)為例，2021年7月，達(dá)達(dá)優(yōu)揀業(yè)內(nèi)首創(chuàng)“眾包揀貨”模式，助力零售商提升全渠道訂單揀貨效率，靈活應(yīng)對單量波動。目前已在華潤萬家、永輝超市等商超門店應(yīng)用，優(yōu)揀揀貨員人數(shù)已突破3萬。

達(dá)達(dá)智配SaaS系統(tǒng)則是達(dá)達(dá)快送專門為配送服務(wù)商、自建配送運(yùn)力的品牌商家提供的一體化的即時(shí)配送系統(tǒng)解決方案，提升行業(yè)整體服務(wù)水平。目前已服務(wù)于上百家門店與配送服務(wù)商。

把脈內(nèi)貿(mào)“十四五”，聚焦發(fā)展新思路。達(dá)達(dá)集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“十四五”期間，企業(yè)將持續(xù)開展智能化研發(fā)，計(jì)劃將更多行業(yè)領(lǐng)先技術(shù)應(yīng)用于配送和電商業(yè)務(wù)，并進(jìn)一步應(yīng)用人工智能技術(shù)以提高平臺效率。

以無人配送為例，達(dá)達(dá)集團(tuán)還將攜手合作伙伴推出無人車配送“黑科技”。目前，京東物流、白犀牛的無人車已接入達(dá)達(dá)無人配送開放平臺，并服務(wù)于七鮮超市、永輝超市，在商超即時(shí)零售的真實(shí)場景中率先實(shí)現(xiàn)常態(tài)化應(yīng)用。達(dá)達(dá)無人配送開放平臺通過訂單管理、智能調(diào)度系統(tǒng)、人機(jī)交互等運(yùn)營管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對無人車的數(shù)字化運(yùn)營，助力合作伙伴提升運(yùn)營效率，降低運(yùn)營成本。(記者 曲曉麗)

關(guān)鍵詞： 現(xiàn)代化流通水平 傳統(tǒng)零售行業(yè) 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 國內(nèi)貿(mào)易發(fā)展規(guī)劃