近年來，平安銀行廣州分行不斷加強消保宣教平臺和多元化解平臺建設(shè)，實現(xiàn)了消保工作的長效化、高效化。

建立覆蓋面廣泛的消保宣教平臺

平安銀行廣州分行整合網(wǎng)站、企業(yè)微信、APP、網(wǎng)點“3+1”宣教渠道，聯(lián)動社交媒體，建立了多元化、立體化的消保宣教平臺，使消保宣教內(nèi)容能最大地觸達(dá)目標(biāo)人群。2022年前5個月，平安銀行廣州分行通過平臺共發(fā)布以案說險漫畫/音頻/動畫共46篇，結(jié)合節(jié)氣發(fā)布消保提示23篇。另外，在分行轄內(nèi)網(wǎng)點設(shè)立獨立的公益性的教育宣傳專區(qū)，按月更新不同主題的教育宣傳內(nèi)容。

積極推動金融糾紛多元化解平臺

2022年5月17日，廣州市金融糾紛調(diào)處中心、廣州金融糾紛人民調(diào)解委員會與平安銀行廣州分行舉行“金融糾紛調(diào)解工作站”揭牌儀式，這標(biāo)志著平安銀行廣州分行消保多元化解平臺建設(shè)實現(xiàn)了新突存。此次金融糾紛調(diào)解中心駐平安銀行廣州分行工作站的設(shè)立，有效凝聚起銀行與專業(yè)化調(diào)解組織合力，提高調(diào)解工作效率，優(yōu)化資源配置，節(jié)省成本，實現(xiàn)“一站式”解決金融糾紛。

平安銀行廣州分行金融調(diào)解工作站將在廣州金調(diào)委/廣州金調(diào)中心的指導(dǎo)下，進(jìn)一步發(fā)揮共建調(diào)解站的協(xié)同優(yōu)勢，通過專業(yè)化、多元化、高效化的調(diào)解手段，有效化解金融糾紛，以客戶為中心，促進(jìn)和諧發(fā)展，承擔(dān)起應(yīng)有的社會責(zé)任，持續(xù)為廣大客戶提供智能、優(yōu)質(zhì)、便捷的金融服務(wù)。（安銀）

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