近日，廣州金驪城廣場店幫助張先生成功修復(fù)掉進(jìn)海水的P40手機(jī)，對華為服務(wù)店的專業(yè)的維修技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量表達(dá)了高度贊揚(yáng)和感謝。

顧客手機(jī)掉進(jìn)海水，工程師成功修復(fù)

周一，張先生走進(jìn)金驪城廣場店，請求幫助他掉進(jìn)海水的手機(jī)重新開機(jī)。體驗(yàn)顧問王玉蘭接過手機(jī)并安撫客戶，立即通知工程師陳升沛進(jìn)行修理，經(jīng)過仔細(xì)檢查后，升沛判斷手機(jī)內(nèi)部已經(jīng)受到海水的腐蝕，為了保護(hù)客戶的數(shù)據(jù)安全，陳升沛先對手機(jī)進(jìn)行拆機(jī)處理，拆機(jī)后對零部件進(jìn)行徹底的烘干處理，這個過程需要非常謹(jǐn)慎，因?yàn)槿魏涡″e誤都可能導(dǎo)致手機(jī)無法修復(fù)。

經(jīng)過幾個小時的努力，陳升沛終于將手機(jī)內(nèi)部完全烘干。接下來，他開始重新組裝手機(jī)，在確保每個連接點(diǎn)都穩(wěn)固可靠之后，他輕輕按下開機(jī)鍵，手機(jī)屏幕亮了起來。

協(xié)助用戶傳導(dǎo)資料，確保用戶數(shù)據(jù)安全

張先生看到手機(jī)重新恢復(fù)正常，不禁欣喜若狂，詢問門店是否可以協(xié)助將資料導(dǎo)出到自己的手機(jī)，玉蘭積極協(xié)助資料傳導(dǎo)，在備份過程中，手機(jī)間歇性黑屏，備份一度中斷，為了防止進(jìn)一步損失，玉蘭全程親自跟進(jìn)傳導(dǎo)資料，從下午兩點(diǎn)到傍晚六點(diǎn)半，她成功幫助張先生導(dǎo)出了所有重要資料，沒有造成任何進(jìn)一步的損失。

期間，玉蘭也非常貼心地為張先生提供了餐點(diǎn)關(guān)懷，耐心地給用戶講解后續(xù)手機(jī)的注意事項(xiàng)，分享若手機(jī)不慎入液的處理方法，如何避免二次損傷。

用戶感謝門店專業(yè)維修，露出滿意微笑

張先生為表達(dá)感謝特意寫了表揚(yáng)信，為了紀(jì)念這次成功的手機(jī)修復(fù)經(jīng)歷，張先生與玉蘭和升沛一起拍下了合影，照片中，大家都展現(xiàn)出燦爛的微笑，這張合影不僅是對升沛竭力修復(fù)手機(jī)、玉蘭盡心幫助傳導(dǎo)資料，二人協(xié)同努力的認(rèn)可，也是對金驪城廣場店優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的見證。

通過這次手機(jī)修復(fù)行動，金驪城廣場店團(tuán)隊(duì)不僅解決了用戶的實(shí)際問題，更贏得了用戶的信任和贊譽(yù)。他們以專業(yè)的技能、高效的服務(wù)和真誠的態(tài)度，為客戶提供了一次滿意的維修體驗(yàn)。

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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