環(huán)球速讀:數(shù)字化搭建新場(chǎng)景 福建如何用渾身解“數(shù)” 挖掘消費(fèi)動(dòng)能?
- 東南網(wǎng)
- 2023-04-27 15:42:49
鼓樓區(qū)數(shù)字生活節(jié)。主辦方 供圖
【資料圖】
這幾天,在福州的重點(diǎn)商圈——東街口,處處洋溢著數(shù)字生活的氣息,在數(shù)字中國(guó)建設(shè)峰會(huì)前夕,鼓樓區(qū)啟動(dòng)了“數(shù)智鼓樓 樂(lè)享生活”2023第六屆數(shù)字生活節(jié),整合各種數(shù)字應(yīng)用和數(shù)字產(chǎn)品,打造一場(chǎng)數(shù)字消費(fèi)盛宴。峰會(huì)期間,福州推出了眾多融入群眾生活的數(shù)字街區(qū)、智慧街區(qū)。
著力擴(kuò)大和恢復(fù)消費(fèi)是今年經(jīng)濟(jì)工作的重要任務(wù),如何用數(shù)字挖掘消費(fèi)潛力?峰會(huì)前,福建省商務(wù)廳出臺(tái)了《全方位推進(jìn)福建省數(shù)字商務(wù)高質(zhì)量發(fā)展實(shí)施意見(jiàn)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《實(shí)施意見(jiàn)》),提出實(shí)體商貿(mào)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型加快,提升數(shù)字化生活化水平,直播電商等新業(yè)態(tài)新模式蓬勃發(fā)展,城鄉(xiāng)流通高效順暢,農(nóng)村電商加速發(fā)展,帶動(dòng)更多福品銷(xiāo)往全國(guó)、全球,消費(fèi)市場(chǎng)活力進(jìn)一步激發(fā)。
數(shù)字化場(chǎng)景打造商業(yè)新體驗(yàn)
永輝無(wú)人配送車(chē)。東南網(wǎng)記者 盧金福 攝
在數(shù)博會(huì)的展館里,“永輝×白犀?!币宦否?cè)?,遇?jiàn)行人便自動(dòng)避讓。該車(chē)具備城市公開(kāi)道路自動(dòng)駕駛能力,接到系統(tǒng)訂單后,無(wú)人車(chē)在門(mén)店裝載貨物,通過(guò)自主路徑規(guī)劃,安全將訂單送達(dá)小區(qū)樓下,隨后由騎手將貨物取出,上樓送到門(mén)。
“配送專(zhuān)員一箱只能裝下兩到三單的商品,無(wú)人配送車(chē)卻一口氣輕輕松松裝了十幾單,配送的商品包括有牛奶、大米、食用油、零食、果蔬等。” 永輝工作人員告訴記者。
作為一家以生鮮賣(mài)場(chǎng)起家的超市,永輝如今利用科技的力量全面布局新零售。在展館上,記者看到,永輝通過(guò)搭建供應(yīng)鏈數(shù)字化、物流數(shù)字化、門(mén)店數(shù)字化及到家業(yè)務(wù)四個(gè)展區(qū),充分展現(xiàn)出數(shù)字化手段在零售行業(yè)從源頭供給到終端銷(xiāo)售等各個(gè)環(huán)節(jié)的應(yīng)用。在到家業(yè)務(wù)的互動(dòng)展區(qū),永輝超市搭建了小型“虛擬倉(cāng)”,用戶(hù)可以在該展臺(tái)掃碼、下單,通過(guò)倉(cāng)內(nèi)的履約數(shù)字屏,更切實(shí)地感受到數(shù)字化帶給零售行業(yè)的升級(jí)迭代。
永輝董事長(zhǎng)張軒松此前表示,未來(lái)永輝超市將以滿(mǎn)足用戶(hù)多場(chǎng)景消費(fèi)需求為導(dǎo)向,并堅(jiān)持以科技賦能供應(yīng)鏈,以數(shù)字驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng),建立起質(zhì)量更高、效率更高的全渠道運(yùn)營(yíng)體系。
“福元宇宙2.0”體驗(yàn)圖。
數(shù)字技術(shù)的加持,讓消費(fèi)更加生動(dòng)和有趣。峰會(huì)期間,數(shù)字消費(fèi)新地標(biāo)“福元宇宙2.0”將亮相閩江之心給市民帶來(lái)全新的數(shù)字消費(fèi)體驗(yàn),市民通過(guò)借助AR導(dǎo)航、導(dǎo)視地圖尋找AR交互點(diǎn)位,借助AR菜單了解商品信息,參與AR游戲豐富消費(fèi)體驗(yàn),并最終獲得聯(lián)盟商家優(yōu)惠福利。
“對(duì)廣大商戶(hù)而言,通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新,開(kāi)展數(shù)字空間運(yùn)營(yíng),能夠?yàn)榻謪^(qū)持續(xù)提升客流量,有效地增強(qiáng)了單位坪效,是在數(shù)字時(shí)代下進(jìn)行精準(zhǔn)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、釋放商業(yè)增量的一大利器?!惫ぷ魅藛T說(shuō)。
無(wú)人駕駛售貨車(chē)。東南網(wǎng)記者 馮川葉 攝
在福州西湖公園內(nèi),一輛無(wú)人駕駛售貨車(chē)“小的的”在穿梭行駛,里面售賣(mài)可樂(lè)、礦泉水等,還有福州明信片、盲盒等福州好物,市民只要揮一揮手,它就會(huì)停下來(lái),就可以自助購(gòu)物。
“有了這臺(tái)無(wú)人售貨車(chē),逛公園口渴的時(shí)候就不怕沒(méi)地方買(mǎi)了。”市民李女士說(shuō)道,數(shù)字化讓零售變得更加有趣,便捷,滿(mǎn)足消費(fèi)者個(gè)性的需求。
《實(shí)施意見(jiàn)》提到,鼓勵(lì)傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字技術(shù),全面改造業(yè)務(wù)流程,推出線(xiàn)上服務(wù)平臺(tái)和智能服務(wù)終端。實(shí)施便利店等零售企業(yè)上線(xiàn)行動(dòng),加快推動(dòng)老字號(hào)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、場(chǎng)景和線(xiàn)下店鋪運(yùn)營(yíng)的數(shù)字化。鼓勵(lì)商貿(mào)流通企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直播、VR在線(xiàn)、網(wǎng)上點(diǎn)單、物流配送等方式拓展業(yè)務(wù)。
同時(shí),推進(jìn)重點(diǎn)商圈街區(qū)建立智慧應(yīng)用服務(wù)體系,發(fā)展智慧街區(qū)、智慧商圈。鼓勵(lì)商圈運(yùn)營(yíng)管理方優(yōu)化商圈運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái),建設(shè)一批運(yùn)營(yíng)高效、管理智能、交易便捷、體驗(yàn)升級(jí)的智慧菜場(chǎng)。加快云零售、云商超、云餐廳等新場(chǎng)景建設(shè),打造沉浸式、體驗(yàn)式、交互式消費(fèi)場(chǎng)景,發(fā)展“無(wú)接觸交易服務(wù)”“無(wú)人化服務(wù)”。
數(shù)字化促銷(xiāo)激發(fā)消費(fèi)活力
25日,“全閩樂(lè)購(gòu) 汽車(chē)下鄉(xiāng)”暨 “惠聚榕城 暢享福品”汽車(chē)促消費(fèi)活動(dòng) 啟動(dòng),福州通過(guò)數(shù)字人民幣發(fā)放了兩輪共1500萬(wàn)元的購(gòu)車(chē)補(bǔ)貼,激發(fā)大宗消費(fèi)的動(dòng)能。
近年來(lái),福建各地以數(shù)字化的形式發(fā)放家電、餐飲、住宿、超市、書(shū)店、加油、購(gòu)車(chē)等領(lǐng)域消費(fèi)券,激活消費(fèi)市場(chǎng),提振消費(fèi)信心。
“每次發(fā)放消費(fèi)券,我都會(huì)動(dòng)員全家去搶?zhuān)澦愕?。”消費(fèi)者郭女士去年搬新家,購(gòu)置了家電、家居、生活用品等商品,有了數(shù)字消費(fèi)券,激起了她的消費(fèi)熱情,也節(jié)省了一筆不小的開(kāi)支。
金融機(jī)構(gòu)開(kāi)展數(shù)字促銷(xiāo)吸引市民參與。東南網(wǎng)記者 盧金福 攝
數(shù)字人民幣體驗(yàn)場(chǎng)景。東南網(wǎng)記者 盧金福 攝
峰會(huì)期間,福州還將發(fā)放AR紅包、數(shù)字人民幣紅包,成果展上不少金融機(jī)構(gòu)開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)。1分購(gòu)咖啡,數(shù)幣購(gòu)體彩、“惠”享老字號(hào),龍卡惠生活……在建設(shè)銀行的數(shù)享生活展區(qū),依托“建行生活+數(shù)字人民幣”,建行推出1分購(gòu)老字號(hào)美食、1元非遺體驗(yàn)、數(shù)幣購(gòu)體彩、龍卡優(yōu)惠翻版等福品市集,以智慧實(shí)惠的消費(fèi)體驗(yàn),激活買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi),助力消費(fèi)回暖。
鼓樓區(qū)的數(shù)字生活節(jié)期間發(fā)放超百萬(wàn)元的“數(shù)字消費(fèi)券”,多家銀行推出了數(shù)字人民幣補(bǔ)貼優(yōu)惠政策,頭部餐飲企業(yè)聯(lián)合推出經(jīng)典閩菜招牌菜數(shù)字消費(fèi)卡,讓市民享優(yōu)惠。
去年3月31日福州、廈門(mén)入選中國(guó)第三批數(shù)字人民幣試點(diǎn)城市以來(lái),福建穩(wěn)妥有序推進(jìn)數(shù)字人民幣試點(diǎn)。試點(diǎn)一年間,落地福州、廈門(mén)的數(shù)字人民幣應(yīng)用場(chǎng)景越來(lái)越多。2022年福建省數(shù)字人民幣交易額突破1500億元,發(fā)放數(shù)字人民幣紅包、消費(fèi)券超6000萬(wàn)元,拉動(dòng)消費(fèi)超1億元。
近日,《福州市2023年數(shù)字人民幣試點(diǎn)行動(dòng)計(jì)劃》印發(fā),提出推動(dòng)全市規(guī)模以上服務(wù)業(yè)企業(yè)數(shù)字人民幣對(duì)公錢(qián)包全部開(kāi)通,重點(diǎn)打造三坊七巷、上下杭、煙臺(tái)山、“閩江之心”等數(shù)字人民幣支付示范商圈、商業(yè)街等,舉辦數(shù)字人民幣促消費(fèi)月。
福建省商務(wù)廳支持家居建材、電子電器、鞋服箱包、陶瓷工藝等傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)與電商深度融合。鼓勵(lì)發(fā)展定制消費(fèi)、體驗(yàn)消費(fèi)、智能消費(fèi)等新型消費(fèi),支持各地舉辦數(shù)字生活消費(fèi)季、網(wǎng)購(gòu)節(jié)、網(wǎng)上集市等豐富多彩的數(shù)字化促消費(fèi)活動(dòng),推廣好店優(yōu)品。同時(shí),鼓勵(lì)汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)通過(guò)商場(chǎng)展示、體驗(yàn)店、線(xiàn)上訂購(gòu)等形式拓展銷(xiāo)售渠道,發(fā)展線(xiàn)上推廣、上門(mén)試駕、線(xiàn)上交易等新模式。發(fā)展新零售,加快推動(dòng)直播經(jīng)濟(jì)、平臺(tái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,舉辦“電商主播大賽”。
數(shù)字連接生活服務(wù)供需
“家政服務(wù)人員在‘e福州’APP上就能找到。”市民周女士通過(guò)“e福州”下單后,企業(yè)打電話(huà)來(lái)聯(lián)系,按照需求推薦人選。從下單到電子簽約,還不到半個(gè)小時(shí)。第二天一早,家政服務(wù)人員就準(zhǔn)時(shí)上門(mén)服務(wù)?!癳福州”平臺(tái)上,每一名服務(wù)人員的培訓(xùn)記錄、健康狀況、信用分、從業(yè)經(jīng)歷等信息一目了然,專(zhuān)業(yè)的家政服務(wù)讓人更放心。
數(shù)字技術(shù)連接生活服務(wù)供需兩端。福建多地為加快一刻鐘便民生活圈建設(shè),利用大數(shù)據(jù)、智能算法等監(jiān)測(cè)、分析生活服務(wù)業(yè)供需狀況,促進(jìn)“數(shù)字+生活服務(wù)”加快發(fā)展。
作為全國(guó)首批一刻鐘便民生活圈試點(diǎn)城市之一,廈門(mén)不少社區(qū)正在搭建數(shù)字化消費(fèi)平臺(tái)。思明區(qū)檳榔社區(qū)正積極對(duì)接轄區(qū)商戶(hù),計(jì)劃打造一個(gè)商家聯(lián)盟,借由線(xiàn)上平臺(tái)和線(xiàn)下活動(dòng),更好地聚人氣、引商氣,提升居民生活品質(zhì)。
思明區(qū)檳榔社區(qū)黨委副書(shū)記翁栩栩表示,思明區(qū)推出“智慧思明”的一個(gè)近鄰(服務(wù))平臺(tái),“把商家引進(jìn)來(lái),可以在平臺(tái)發(fā)布商品和服務(wù),居民可以在線(xiàn)上點(diǎn)單?!?/p>
元?jiǎng)?chuàng)消費(fèi)趣民生展區(qū)。東南網(wǎng)記者 盧金福 攝
峰會(huì)成果展上,數(shù)字鼓樓展館的元?jiǎng)?chuàng)消費(fèi)趣民生展區(qū)里,通過(guò)云境小鋪、AR眼鏡互動(dòng)、小e(GPT)聊天、元宇宙互動(dòng)問(wèn)答小游戲、直播體驗(yàn)車(chē)等互動(dòng)體驗(yàn),打造智慧共享的新型數(shù)字生活場(chǎng)景,為群眾帶來(lái)科技感十足的數(shù)字消費(fèi)新體驗(yàn)。
福州正以城區(qū)成熟商圈和步行街為載體,建設(shè)“數(shù)智云商平臺(tái)”,把與消費(fèi)者日常生活密切相關(guān)的“吃喝玩樂(lè)購(gòu)”等生活服務(wù)、促銷(xiāo)、交通等功能整合到線(xiàn)上平臺(tái),創(chuàng)造一站式、便捷高效的消費(fèi)體驗(yàn)場(chǎng)景,推動(dòng)城市商圈數(shù)字化升級(jí),激發(fā)消費(fèi)活力。
《實(shí)施意見(jiàn)》提出,推動(dòng)發(fā)展“數(shù)字+生活服務(wù)”,加快引導(dǎo)餐飲、住宿、家政等生活服務(wù)上線(xiàn)上云,豐富線(xiàn)上服務(wù)產(chǎn)品供給,發(fā)展體驗(yàn)服務(wù)、共享服務(wù)、智慧服務(wù)等新業(yè)態(tài)新模式。引導(dǎo)生活服務(wù)業(yè)鏈接平臺(tái)開(kāi)展在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)推廣,推動(dòng)線(xiàn)下服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)字化升級(jí)。深化家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容“領(lǐng)跑者”行動(dòng)試點(diǎn),扶持中小員工制家政企業(yè)實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+家政”模式,推進(jìn)家政服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),建設(shè)家政業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)。
來(lái)源:東南網(wǎng)
記者:盧金福
編輯:陳虹虹
審核:闕文龍 陳勍
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