消費者自主選擇權(quán)包括的內(nèi)容都有哪些?消費者自主選擇權(quán)保護(hù)的完善建議是什么?
- 劇情啦
- 2023-05-12 15:11:14
一、消費者自主選擇權(quán)包括的內(nèi)容
1、有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者;
2、有權(quán)自主選擇商品品種或者服務(wù)方式;
3、有權(quán)自主決定購買或者不購買任何一種商品,接受或者不接受任何一項服務(wù);
4、在自主選擇商品或者服務(wù)時,有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。
二、消費者自主選擇權(quán)保護(hù)的完善建議
1、完善立法,充分保障自主選擇權(quán)
如今,網(wǎng)絡(luò)購物、電視購物、電話購物、郵購等消費方式多種多樣,保障消費者的自主選擇權(quán),就要完善立法,讓選擇權(quán)有可靠法律依據(jù)和保障。在此次的《消費者權(quán)益保護(hù)法修正案》草案中,關(guān)于選擇權(quán)的立法完善主要有:一是草案第九條賦予消費者在適當(dāng)期間單方解除合同的權(quán)利,規(guī)定:“經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,但根據(jù)商品性質(zhì)不宜退貨的除外,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到退回貨物之日起七日內(nèi)返還消費者支付的價款。”二是草案第十條規(guī)定:“經(jīng)營者未經(jīng)消費者同意或者請求,或者消費者明確表示拒絕的,不得向其發(fā)送商業(yè)性電子信息。”這樣的規(guī)定即肯定了消費者享有廣泛的自主選擇權(quán),同時又提供了法律保障。
2、健全政府的監(jiān)管體制
從實際情況看,進(jìn)一步明確行政部門對商品和服務(wù)經(jīng)營活動的監(jiān)管職責(zé),對切實保護(hù)消費者合法權(quán)益是必要的。在此次的修正案草案中,明確規(guī)定了行政部門處理申訴的七日期限,這對于有效處理消費者的案件是非常有利的。在保護(hù)消費權(quán)益方面,還需要政府各個相關(guān)部門,如工商、價格、質(zhì)量監(jiān)督等從各自不同職能的角度對消費者權(quán)益進(jìn)行保護(hù)和監(jiān)督,實現(xiàn)工商、價格、質(zhì)量監(jiān)督等部門的有機(jī)結(jié)合和統(tǒng)一。
3、充分發(fā)揮消協(xié)的作用
對消費者權(quán)益的保護(hù),無論是事前預(yù)防的宣傳教育、事中的監(jiān)督建議,還是事后的幫助救濟(jì),都需要充分發(fā)揮消協(xié)的職能作用。我國《消費者權(quán)益保護(hù)法》第三十二條賦予消協(xié)的職能還有待完善,在此次的修正案草案中,第十三條增加了兩項職能:一是向消費者提供消費信息和咨詢服務(wù),引導(dǎo)節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的合理消費,提高消費者維護(hù)自身權(quán)益的能力;二是參與制定有關(guān)消費者權(quán)益的法律、法規(guī)和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。同時,草案第十九條明確了消協(xié)的公益訟訴地位,即“對侵害眾多消費者合法權(quán)益的行為,中國消費者協(xié)會以及在省、自治區(qū)、直轄市設(shè)立的消費者協(xié)會,可以向人民法院提起訴訟。”這不僅從立法上加強(qiáng)了消協(xié)的職能,也提升了消協(xié)的地位。消協(xié)應(yīng)積極教育宣傳,提高消費者的自我權(quán)利意識,同時,消費者也應(yīng)當(dāng)自覺強(qiáng)化自我保護(hù)意識,維護(hù)自身的合法消費權(quán)益。
關(guān)鍵詞: 消費者自主選擇權(quán) 保護(hù)的完善建議
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