“以前來單位辦事，跑前跑后，現(xiàn)在坐著歇著就辦完了。”近日，中國鐵路西安局集團有限公司西安車務(wù)段職工高鮮朝和余軍強相約來單位綜合服務(wù)中心，十幾分鐘就辦完了退休各項手續(xù)。

西安車務(wù)段現(xiàn)有職工1460人，近90%的職工分布在管內(nèi)隴海、寧西、西康等6條鐵路31個車站。為方便職工來單位辦事，減少職工的辦事流程和環(huán)節(jié)，該段建成“綜合服務(wù)中心”，將綜合服務(wù)中心劃分為服務(wù)、休息和物品申領(lǐng)3個區(qū)域，采取業(yè)務(wù)骨干集中辦公模式。同時，要求每名業(yè)務(wù)人員做到“問不倒、辦得好、零投訴”，一站式為職工辦理各項業(yè)務(wù)。(毛濃曦)

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