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每周二都是江蘇省中醫(yī)院門診最繁忙的一天，因為當天醫(yī)院均安排600多名專家坐診。然而，名醫(yī)仍然供不應(yīng)求。為了緩解患者找名醫(yī)看病難問題，進一步促進中醫(yī)藥特色優(yōu)勢的發(fā)揮，江蘇省中醫(yī)院從下周二開始在原有門診專家排班基礎(chǔ)上增加名醫(yī)班次，優(yōu)化服務(wù)流程，從細節(jié)入手，讓患者來到省中醫(yī)院不僅能看到病，還要看好病。

頂級名醫(yī)全天坐診，來院就能看到病

4月4日（下周二）江蘇省中醫(yī)院可謂名醫(yī)匯集，不僅有全國名中醫(yī)如劉沈林、單兆偉、汪受傳，國家岐黃學者方祝元、談勇、沈洪等國家級名醫(yī)親自坐診，還安排一大批省級名中醫(yī)增加門診班次，如王培民、王瑞平、卞衛(wèi)和、史仁杰、葉柏、周曉虹（女）等全天坐診，一些平時一號難求的專家如顧錫鎮(zhèn)、陸為民、徐陸周、徐藝、殷燕云、、劉健也全天坐診，當天有600多名名醫(yī)在門診坐診，從即日起患者通過預(yù)約掛號，當天根據(jù)預(yù)約時間，提前15分鐘來院，避免人員集中密集，滿足患者就醫(yī)需求。

吹響中醫(yī)中藥集結(jié)號，確保就醫(yī)過程無縫對接

名醫(yī)名院名科名方“四名”是醫(yī)院的特色優(yōu)勢，來自于全國各地的患者不僅沖著醫(yī)院名醫(yī)而來，道地藥材也是廣大患者慕名而至的重要原因。為了縮短患者排隊拿藥時間，藥學部當天將安排所有中藥調(diào)劑人員在崗，門診二、三、四各樓層中藥窗口增派人手，確保當天患者都能及時取到中藥；同時，增加代煎中藥和快遞服務(wù)窗口人員，外地患者14付以上中藥免費快遞。

非藥物療法亦是中醫(yī)特色服務(wù)的優(yōu)勢之一，醫(yī)院中醫(yī)特色療法中心、針灸康復(fù)科、推拿科等當天也安排專家，增設(shè)班次，增加康復(fù)師等工作人員，滿足群眾對中醫(yī)中藥的需求。

貼心服務(wù)，讓患者就醫(yī)體驗不斷提升

目前，門診經(jīng)過再次提檔升級后，門診各科室區(qū)域分布更加合理，就醫(yī)更便捷。為了方便門診九層樓以上的科室患者上下樓方便，醫(yī)院新增了兩部觀光電梯，可以直接到達九層以上，同時更換了四部老舊電梯；門診一樓增設(shè)外地患者一站式服務(wù)中心，當天來院的外地患者如果沒有預(yù)約到專家號，服務(wù)中心將優(yōu)先負責安排同級別專家門診，同時讓患者當天能進行常規(guī)檢查。醫(yī)院目前平均每天門診量超過2萬多人次，為了方便患者在醫(yī)院門診診療過程中便利，不走彎路，門診部還在原有導醫(yī)人員的基礎(chǔ)上增加十多人次為巡查崗，負責各個樓層、路口、電梯前疏導，醫(yī)警等工作人員加強巡視，確保門診秩序井然有序。

（江蘇廣電融媒體新聞中心/楊雯 編輯/趙夢琰）

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