閑魚拒收后可以退款嗎?如何申請退貨?|要聞
- 紅神網(wǎng)
- 2023-04-22 02:40:09
(資料圖)
現(xiàn)在大部分的朋友想要購買二手商品都會去閑魚平臺,如果購買自己不喜歡的商品可以選擇拒收,讓快遞退回去,那么如果閑魚拒收商品,還可以退款嗎?
淘寶閑魚買家收到的貨物并且當(dāng)著快遞面驗(yàn)收,對商品并不滿意可以拒簽,買家拒簽之后要立即聯(lián)系閑魚賣家要求退款,賣家收到快遞之后覺得商品沒有問題,同意退款那么就可以在閑魚提交退款申請,然后賣家確認(rèn)同意,錢就會退回到閑魚的賬戶中了。如果雙方如果有爭議,協(xié)商不下來,那么就可以申請閑魚小二介入,由閑魚平臺解決。
如何申請退貨?
1、登陸閑魚APP,在“我的”界面,點(diǎn)擊“我買到的”,進(jìn)入訂單后,選擇選擇要退貨的訂單,點(diǎn)擊“聯(lián)系賣家“即可。一般情況下賣家會給你處理退貨,或者有些給相應(yīng)補(bǔ)償,但閑魚屬于二手市場,希望大家能保留聊天記錄,到時(shí)一旦起糾紛可以作為憑證。
2、如果賣家不同意退貨,可以打開訂單,選擇退款-退貨退款,退貨原因根據(jù)實(shí)際情況選擇,備注那欄可以簡單說明,屆時(shí)如果賣家拒絕處理,我們點(diǎn)擊訂單--退貨詳情-客服介入,客服介入后,即進(jìn)入了閑魚小法庭的界面,這里客服作為裁判,買賣雙方可以為自己辯護(hù),比如貨物照片,聊天記錄等。
3、傳相片等證據(jù)的渠道,可以這筆訂單的退貨詳情里,找到協(xié)商歷史并點(diǎn)擊進(jìn)去,在最底下找到”我要留言“并點(diǎn)擊進(jìn)去即可上傳相片等證據(jù)。盡量多舉證,證明賣家的錯(cuò)誤問題所在然后就等閑魚法庭投票結(jié)果。
4、閑魚法庭投票是需要15票,獲得9票即可勝出,由淘寶隨機(jī)抽取淘寶有一定等級的會員來做評審員投票決定,一般24小時(shí)就會完成投票,賣家勝出,錢會打到賣家的賬號里,買家勝出,系統(tǒng)會提示24小時(shí)之內(nèi)賣家確認(rèn)收貨地址,然后買家快遞寄給賣家,收貨后賣家處理退款就可以了。
買家如果對商品不滿意那么就需要及時(shí)申請退貨,千萬不要去等待,不然很有可能過了可以退貨退款的時(shí)間,導(dǎo)致無法退款。
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