科技助老 聯(lián)通美好 寶雞聯(lián)通智慧助老服務(wù)再升級(jí)
- 運(yùn)營(yíng)商財(cái)經(jīng)
- 2023-06-16 14:42:09
(資料圖)
聯(lián)通公司為了提升服務(wù)水平及客戶感知,打造中國(guó)聯(lián)通差異化服務(wù),將“我為群眾辦實(shí)事”服務(wù)再升級(jí)活動(dòng)落到實(shí)處,同時(shí)擦亮“百倍用心 十分滿意”服務(wù)口號(hào)。2023年由寶雞聯(lián)通客戶服務(wù)部統(tǒng)籌,全區(qū)所有網(wǎng)格及營(yíng)業(yè)廳共同開(kāi)展“科技助老 聯(lián)通美好”公益大講堂活動(dòng),活動(dòng)通過(guò)走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳、走進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村、送課到社區(qū)、組織反詐騙宣傳等形式持續(xù)開(kāi)展,獲得了廣大銀齡客戶的一致好評(píng)。
寶雞聯(lián)通“科技助老 聯(lián)通美好”活動(dòng)主要以解決老年人跨越數(shù)字鴻溝為出發(fā)點(diǎn),通過(guò)科普智能手機(jī)使用小技巧、常用APP的使用、交通出行等知識(shí),打破他們?cè)谶\(yùn)用智能產(chǎn)品方面遇到的“不敢用、不會(huì)用、不能用”的窘境,真正融入智能時(shí)代。此外,針對(duì)近期常見(jiàn)的電信詐騙現(xiàn)象,向老年人群體通過(guò)發(fā)放防范電信詐騙的宣傳單頁(yè)、組織觀看相關(guān)科普視頻課件等,向其宣傳 “不要聽(tīng),不要信,不要轉(zhuǎn)賬匯款”的反詐口號(hào)。
在活動(dòng)籌備初期,各網(wǎng)格精選適當(dāng)服務(wù)場(chǎng)景,準(zhǔn)備了貼合老年人特征的科普內(nèi)容,利用線上線下多種宣傳方式進(jìn)行用戶邀約引流。線上對(duì)目標(biāo)用戶通過(guò)微信群、朋友圈、電話邀約等引流,線下通過(guò)在周邊社區(qū)張貼宣傳活動(dòng)海報(bào)、進(jìn)廳用戶邀約等方式引流?;顒?dòng)開(kāi)展過(guò)程中,業(yè)務(wù)嫻熟、服務(wù)耐心的志愿者們擔(dān)任專職講師,專門(mén)為老年人講解中國(guó)聯(lián)通手機(jī)營(yíng)業(yè)廳的下載及使用、微信使用小技巧、拍照小技巧、養(yǎng)老保險(xiǎn)認(rèn)證、防范詐騙知識(shí)等課程,深受老年人追捧?;顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛溫馨且活躍,老人們紛紛表示學(xué)習(xí)到很多實(shí)用小知識(shí)。在活動(dòng)中,常常會(huì)遇到行動(dòng)不便的老人,我們的志愿者們往往都會(huì)走上前,蹲下為老年人講解及操作,老年人感慨地說(shuō)道:“現(xiàn)在聯(lián)通的服務(wù)越來(lái)越好了,特別為我們老年人著想,我們行動(dòng)不方便,你們能上門(mén)為我們解決問(wèn)題,真的很好,為你們的服務(wù)點(diǎn)贊?!?/p>
今年,寶雞聯(lián)通將持續(xù)開(kāi)展各類(lèi)助老公益活動(dòng),助力銀齡享受美好的數(shù)智生活。
(責(zé)任編輯:康玲華)
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