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7月3日下午，虹口區(qū)委副書記、區(qū)長呂鳴來到區(qū)政務服務中心，以“幫辦員”身份深入一線服務窗口，為企業(yè)、群眾開展“幫辦”服務。

在幫辦服務區(qū)，上海虹口保利大劇院管理有限公司負責人雷雯前來政務服務中心辦理企業(yè)營業(yè)執(zhí)照新設立，呂鳴與區(qū)市場監(jiān)管窗口工作人員一同接待了企業(yè)負責人。在“幫辦”過程中，呂鳴仔細詢問了企業(yè)辦事需求，在區(qū)市場局工作人員輔助下，全程指導企業(yè)法定代表人通過一網(wǎng)通辦“上海企業(yè)登記在線”平臺線上申請企業(yè)設立登記。在企業(yè)正式提交申請后，區(qū)市場局當場為企業(yè)核發(fā)營業(yè)執(zhí)照。

“高效快捷，讓我感受到了虹口模式的效率”，雷雯表示，整個辦理流程非常順暢，服務也很到位，讓企業(yè)充分感受到了虹口有溫度的營商環(huán)境和政府強有力的支持，極大提升了辦事效率。

事實上，本次項目快速出照，離不開虹口各部門的跨前聯(lián)合服務。上海虹口保利大劇院管理有限公司主要從事友邦金融中心附屬的專業(yè)劇院管理運營業(yè)務，早在友邦集團為劇院招標尋覓服務商時，區(qū)商務委已經(jīng)跨前介入，在明確保利集團為服務商后，與區(qū)委宣傳部、區(qū)文旅局、區(qū)規(guī)資局、區(qū)建管委、區(qū)衛(wèi)健委、區(qū)市場監(jiān)管局等十多個相關(guān)業(yè)務部門建立項目服務聯(lián)合小組，同步開展前道服務，包括營業(yè)性演出（國內(nèi)）許可、演出場所經(jīng)營單位備案、竣工備案、消防驗收備案、公共場所衛(wèi)生許可、食品經(jīng)營許可等事項辦理指導，通過一系列舉措壓縮辦理周期，助推項目早落地、早投產(chǎn)、早達效。

據(jù)了解，為深入踐行人民城市理念，近年來，虹口區(qū)著力深化政務服務改革，秉承讓企業(yè)、群眾“辦事像網(wǎng)購一樣方便”的理念，建立了區(qū)領導、各政務服務部門領導定期到一線窗口開展幫辦服務的長效工作機制。去年以來，在幫辦過程中，已解決了近40個企業(yè)、群眾的辦事堵點痛點問題。

通過全過程陪同企業(yè)、群眾辦理“一網(wǎng)通辦”事項，“換位式”體驗咨詢、申請、受理、領證、反饋等辦事全流程的標準化、規(guī)范化和便捷化情況，積極聽取企業(yè)、群眾的意見建議，有的放矢疏通企業(yè)、群眾辦事瓶頸。

幫辦體系的建立和完善是政務服務能級提升中的關(guān)鍵一環(huán)。當前，虹口正處于以北外灘新一輪開發(fā)建設引領跨越式發(fā)展的關(guān)鍵時期，作為優(yōu)化營商環(huán)境的主戰(zhàn)場，虹口區(qū)將不斷完善幫辦服務工作，深入推進以高效辦成一件事為核心的業(yè)務流程再造，不斷提升虹口政務服務能力和水平，為打造高品質(zhì)營商環(huán)境注入更強動力。

文字：陸雪姣

圖片：楊伯榮

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